當你看見某個商品印有 Made in Japan 的字體時,你一定想趕快納為己有,為什麼多數人會有這樣的反應?原因就在實事求是的日本民族,不論對於食、衣、住、行、育、樂等生活面向,都秉持最嚴苛的標準製造,久而久之,日本製造便與品質、耐用、安心劃上等號。
在台灣,擁有廣大消費者支持的日系品牌–Suzuki 鈴木汽車,在經由金鈴汽車取回總代理後,便致力於提供消費者物美價廉的純日製進口車,目前在台販售的 Swift、SX4、Grand Vitara JP、Jimny 都是百分百讓消費者以國產車的價格就能輕鬆坐擁日本進口車。此外,Suzuki 更提供了環保節能小車 Alto 以及生活商業車 Super Carry,全方位的優質產品帶給車主更多的驚喜與便利。而在經銷體系與服務網絡上,金鈴汽車更嚴格挑選全台各縣市優良經銷商,作為長期合作夥伴,其中又以位於台北市的葳立汽車擁有最高規格的多功能展示中心,由業者重金打造的全新展示中心與保養廠,目的是提供北台灣消費者最高的服務品質,從比照全球企業 CI 訂製的展示中心,到符合日本母廠規格的保養廠設備,將品牌格局提升到另一個嶄新的境界。
遵照母廠標準,提供至高服務
對多數人而言,買車、養車是一件大事,絕對輕忽不得!為了滿足消費者對 Suzuki 汽車的期望,葳立汽車投入大量資金,於台北市建立起全新的多功能展示間與保養廠,目的是讓消費者踏進展示間大門,便有賓至如歸的感受。例如建築外觀遵照全球標準化 CI 識別系統,以簡潔的銀色建築外觀,加上 Suzuki 形象標誌,搭配上大面積透明落地窗,讓陽光自然引入室內,給人相當清爽的視覺印象,與簡約精緻的日文風格不謀而合。
葳立汽車在展示間的軟硬體設施上相當齊全,裝潢亦相當典雅,置身其中彷彿走入豪華進口車的 Showroom 裡。為了讓消費者能夠在輕鬆無壓力的環境下仔細賞車,展示間內不僅空間寬敞,甚至車與車之間的擺放距離都精心計算過,因此當多組客人同時前往賞車時,也不會相互受到干擾。此外,葳立汽車也規劃舒適的洽談與休憩區域,與您同行的親友也都能得到貼心的招待,就連化妝室也是精心設計,走到哪都覺得清爽舒適。在葳立汽車的展示間裡就是這麼自由自在,隨手來一杯咖啡與茶點,就像在咖啡館裡享受精緻下午茶,讓您滿載而歸。
為了整合資源做最有效率的運用,同時方便車主維修保養愛車,葳立汽車導入多功能經營理念,也就是將展示間與保養廠整合為一,管理上更有系統,確保從銷售端至服務端提供均質的服務品質。而且,有別於印象中保養廠總是髒污難聞,葳立汽車的多功能服務廠要求外觀明亮清潔,內部整齊劃一,完全比照日本母廠的要求進行維護管理,讓車主每回前往保養愛車時,同樣感受到尊重與熱忱。
葳立汽車除了擁有齊備的軟、硬體設施外,人員的專業度與素質則是另一項發展重點。整齊的制服與誠懇的談吐,是葳立汽車展示間接待人員的基本條件,當消費者對車輛有任何問題時,經過完整教育訓練的業務代表也能快速進行解答,專業、素質,是始終努力不懈的目標。此外,在保養廠方面,從預約進廠、接待、報價、維修、清洗、到交車的每一道程序,也是遵照標準作業流程進行,葳立汽車完整的制度與可靠的技師團隊,讓 Suzuki 的車主倍感安心。
免費健檢、促銷優惠,超越顧客期待
金鈴汽車認為,唯有將每一位購買 Suzuki 汽車的顧客視為朋友,以誠對待,才能獲得永恆的支持。因此,無論您買的是哪一款車型,原廠都視為同等重要的客戶,持續與您連絡感情。
例如,全台最知名的吉星俱樂部盛會,至今已舉辦過 46 次車友活動,數百位 Suzuki 車主攜家帶眷,齊聚一堂,結交到一輩子的好友大有人在,同時主辦單位還精心規劃一連串的表演、摸彩活動,參加者無不盡興而歸,是紓解壓力、陪伴家人、結識好友的最佳場合,因此歷屆聚會總是場場爆滿,堪稱國內經營最成功的車主聚會活動。
在顧客關懷部份,Suzuki 深知多數消費者因為工作繁忙,只記得每半年或 5000 公里回廠保養,卻疏忽平常也應當落實定期檢查車輛的工作。為了體貼車主,Suzuki 在每個季節交換時節,都會舉辦免費健檢服務,以今年八至九月實施的秋季健檢為例,免費為愛車進行 15 項檢查服務,包含引擎、冷卻系統、變速箱、煞車系統、空調系統、照明設備、電腦設定…等攸關行車安全的項目,若有必要更換,更提供貼心的折扣服務,體貼車主的荷包。
此外,金鈴汽車也會積極配合全球 Suzuki 同步舉辦「車主感謝日」活動,甫於 10 月 22 至 10 月 23 日已是於葳立汽車保養廠為車主服務,當日邀請日本鈴木母廠資深技師「安藤功」與「戶波博之」來台指導 Suzuki 車主愛車免費健檢,服務項目為遵照日本母廠規格的 23 項精緻檢查,並使用 Suzuki 最新電腦診斷儀器 SDT 進行全車電子系統檢測,最後使用與「車輛檢驗線」同等級之煞車檢測機及側滑檢測機,為車輛做更縝密的安全把關,如此嚴謹且仔細的健檢服務,深獲親身參與者的大力好評,讓他們真切感受到金鈴汽車無微不至的呵護與照料。
豐富的活動項目總是源源不斷,為了吸引更多消費者成為 Suzuki 的用戶,金鈴汽車於 11 月初舉辦了「換購折扣價」活動,老客戶舊換新可享 8,000 元至 20,000 元的補助金,同時也歡迎其他品牌車主共襄盛舉,提供 8,000 元之補助金優惠,建議近期有換車需求的您,儘速前往展示間洽詢,來店試乘加送精美試乘禮,數量有限,送完為止喔!
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