不論你熟不熟悉汽車產業，相信 J.D. Power 這個名詞一定偶有耳聞，但對於部份消費者，甚至是汽車產業的從業者來說，J.D. Power 所代表的意義或許只是個模糊印象。不過實際上，這幾個英文字母其中所蘊含對汽車產業的影響力，卻是令人訝異的深遠。
這個最常被汽車品牌用來佐證品質的辭彙，事實上一直是全球汽車大廠幕後最大的監督者。即將邁入第 20 個年頭的 J.D. Power IQS（Initial Quality Survey）新車品質滿意度調查，長久以來便被視為各汽車品牌新車品質優劣的評定標準，其公信力並足以影響新車上市後的市場反應。
你是白老鼠嗎？
J.D. Power IQS 年度新車調查迄今已有 20 年歷史，由於這個例行性的品質普查，促使全球車廠無不在新車品質上不斷提升，從早期只評估「路邊拋錨率」之類的粗略內容，到現在連置杯架設計不良都要細究的嚴苛標準。如此鉅細靡遺的錙銖必較，你就可以想像各大車廠在 J.D. Power 面前是如何戰戰競競了；在國內市場胃納量最大的中型房車區塊，擅於製造話題的車款不在少數，但往往在精美的包裝下，消費者還得同時負擔新車上市後無法預料的「初用風險」，這也就是為什麼多數消費者在面對全新車款時，總是流傳著「別買第一批車」的原因所在。然而，在此次台灣新車品質調查報告中，推翻了這個傳言。
台灣區中型房車 IQS 調查 Bluebird Sylphy 領先
2007 年台灣新車品質(IQS)調查報告，係蒐集了近 6,000 位在 2006 年 12 月-2007 年 5 月間購車的新車車主為評估對象，樣本數涵蓋了 12 個品牌 50 個車款的車主，調查則在 2007 年 7 月間進行。新車品質調查總數超過 200 個問題主要以八大面向為主，分別是「外觀」、「駕車經驗」、「配件、操控設備及儀表板」、「音響、娛樂設施及導航系統」、「座椅」、「空調系統」、「車室內裝」及「引擎與變速系統」等。新車品質評比的標準則是以每百輛車發生的問題數 (Problem Per 100 vehicles, PP100) 來衡量，PP100 越低表示車輛越少發生問題，表示車輛的品質越好。
台灣汽車市場規模最大的中型房車區塊，競爭最為激烈，尤具有參考價值。不過令人意外的是，在這次的調查中，年紀最輕的 Bluebird Sylphy 以僅 281 個問題點，輕鬆奪得中型房車冠軍，問題數少於同級的 Toyota Corolla Altis 的 295 個及 Honda Civic 的 349 個，顯然裕隆日產除了挾著原廠優異的設計之外，在品質控管上也顯得頗為嚴謹。針對這點，U-CAR 訪問了裕隆日產相關人員，希望進一步瞭解原因所在。據了解，身為 Teana 及 Tiida 車系中間車款的 Bluebird Sylphy，承接了新世代 Nissan 的品牌價值，在整體的設計思考上，皆跳脫傳統中型房車的制式手法，由於每個細節都相當講究，因此使得這款車在面對 2007 J.D. Power IQS 新車品質滿意度調查時，能夠在造型、車室內裝及引擎與變速系統等項目獲得好成績，並以新車之姿，打敗蟬連多年的 Corolla Altis。
用消費者的敏感度為新車品質把關
「其實，在正式導入國產之前，Bluebird Sylphy 在日本當地即受到高度矚目」，裕隆日產方面表示，在日本富權威的 G-Mark 大獎，對 Bluebird Sylphy 讚譽有佳，無論從品質、實用性或是美學角度來看，這款車在當地幾乎已成為中型房車的範本，「承襲高規格的產品價值，我們只能在品質上不斷強化，才能扭轉消費者對於國產中型房車的觀感」。
在品質強化這部分，裕隆日產有自己一套獨特方式。由裕隆日產所生產的車輛在組裝完成後，會先進行全車內外觀、底盤、引擎室、梅雨受測等的檢驗。於靜態檢驗後再進行路試檢測，在試車道上從一般道路面、粗糙水泥、顫動凸出、跳動路面以不同速度測試車體震動異音、組裝零件異音、煞車與各項行車功能的確認。在初流期間每一台成車都會到試車道進行高速行駛的測試，也就是說全部車系採取出廠前全面靜態與動態檢測，確保每一台成車的品質。
再加上小細節的注意，像是為避免車輛在行經積水路段或遇梅雨時腳踏墊潮濕進水的情形，在梅雨測試時，設計從車子底部安裝噴水設施，以測試底盤是否會進水；強化寧靜工程，以豐富經驗與跨部門合作抓取新車異音等等，都是讓 Nissan 新車能擁有好口碑的緣故。
兼顧美學
在 IQS 的精彩表現，證實 Bluebird Sylphy 穩定度以及可靠性，不過這輛車同時更具備了藝術角度的成就。精確來說，Bluebird Sylphy 在研發之初即是以高於常規中型房車的角度出發的。總設計師中島敬的「設計與機能融合」設計主題可說是居功厥偉。擁有精湛造型設計，自然會引起國際設計機構的注意，2006 年日本所舉辦且與德國「IF」及美國「IDEA」齊名的國際設計獎項 Good Design Award (即為俗稱的 G-Mark)，將年度最佳設計的桂冠頒給了 Bluebird Sylphy。G-Mark 大賞於 1957 年由日本產業設計振興會所設立，是日本唯一廣泛性針對設計方面評選與鑑賞的獎項。其風格獨特的得獎標誌 G-Mark，更是代表此獎項的重要識別象徵。完整呈現產品的精緻及優雅，是 G-Mark 評審委員對 Nissan Bluebird Sylphy 的評語。不管是「高度品質肯定」、「高度實用性」或者是「高度協調性」，Bluebird Sylphy 都有著滿足 G-Mark 評審挑剔眼光的能耐。獲得兩家深具公信力，但卻在不同領域擅長的調查機構 J.D. Power 以及 G-Mark 肯定，足見 Nissan Bluebird Sylphy 的穩定性以及實力。
買車並非買樂透
上市期間不長的新車，在使用者評語並未廣泛流傳，也難以獲得大量資訊的期間，一般消費者確實難以具有充分判斷是否購買該車款的能力。不過，隨著具備公信力的調查機構，以多年長期經驗，整理出一套合理的調查與歸納方法，替新車進行完整且仔細的評比。最終出爐結果，對消費者而言，具有不錯的參考價值。而 Nissan Bluebird Sylphy，雖然以新車之姿，卻雙雙獲得 J.D. Power IQS 還有 G-Mark 的肯定。買新車並非白老鼠一言，由此更令人肯定。
